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Disservizi Tim: come avere il risarcimento
Purtroppo capita spesso avere disservizi Tim. I titolari di contratti con Tim spesso subiscono interruzioni del servizio che può essere causato da un problema tecnico, e che non si tratta quindi della sospensione amministrativa che è invece una scelta consapevole e deliberata dell’operatore.
In caso di disservizio TIM della linea internet o telefonica, il problema va subito segnalato all’operatore. Dopo la risoluzione del problema avrete diritto a indennizzi, rimborso TIM per guasto e risarcimento del danno. Per quanto riguarda gli indennizzi per i disservizi Tim possono essere di due tipi: gli indennizzi contrattuali e quelli regolamentari. Secondo la carta servizi Tim ogni cliente ha diritto ad un indennizzo in caso di disservizi che devono rispettare i principi di proporzionalità e adeguatezza.
La Carta Servizi TIM per le utenze residenziali prevede che, in caso di interruzione del servizio, non risolto in due giorni lavorativi, TIM vi debba corrispondere l’importo di € 7,80 al giorno per la linea telefonica e di € 5 al giorno per la linea adsl. In caso di guasto totale avrete quindi diritto ad € 12,80 al giorno.
La Carta Servizi TIM per le utenze business prevede invece che, in caso di interruzione (ma anche sospensione , ritardo nell’attivazione, o nel trasloco) vi debba essere corrisposto un indennizzo pari alla metà del canone mensile per ogni giorno di interruzione successivo al giorno lavorativo , termine che TIM si concede per risolvere il guasto.
Per ottenere un risarcimento del danno vero e proprio per i disservizi Tim dovrete intraprendere una causa civile dando prova rigorosa del danno subìto e della responsabilità del gestore. Per procedere con il risarcimento puoi rivolgerti ad Aiuto telefoni e chiedere l’assistenza in questo senso grazie ad uno specialista nel settore attraverso cui depositare una istanza di conciliazione al Corecom della tua regione, con richiesta di ottenimento dei rimborsi e degli indennizzi a cui hai diritto. L’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli indennizzi e dei rimborsi provvederà per ottenere il rimborso per i disservizi Tim.
